Envíos y devoluciones
Política de envíos
En Yuedari trabajamos para que tu café de especialidad llegue en perfectas condiciones y en su punto óptimo de frescura.
Preparación del pedido
Todos nuestros cafés son tostados cuidadosamente en España y preparados bajo pedido para garantizar la máxima calidad.
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Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Una vez preparado, recibirás una notificación de envío con la información de seguimiento correspondiente.
Envíos nacionales (España)
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Tiempo estimado de entrega: 24–72 horas laborables desde la salida del pedido.
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El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
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Envío gratuito a partir de [importe mínimo, si aplica].
Envíos internacionales
Realizamos envíos a países seleccionados de Europa.
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Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
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Los gastos de envío y posibles tasas aduaneras serán informados antes de finalizar la compra.
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Los posibles aranceles o impuestos en destino serán responsabilidad del cliente.
Para envíos fuera de las zonas indicadas, puedes contactarnos directamente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia:
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Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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Adjunta fotografías del paquete y del producto.
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Indica tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.
En caso de error en la dirección proporcionada, los gastos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Compromiso Yuedari
Desde la selección del café en origen hasta el tostado y envío final, cuidamos cada detalle para que disfrutes un café de especialidad auténtico y fresco en cada taza.
Política de cambios y devoluciones
En Yuedari trabajamos con café de especialidad, un producto alimentario delicado y perecedero, tostado en pequeños lotes para garantizar frescura y calidad. Por ello, nuestras condiciones de cambios y devoluciones se ajustan a la normativa vigente y a la naturaleza del producto.
Productos alimentarios
De acuerdo con la legislación europea sobre comercio electrónico, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez, como el café.
Por este motivo:
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No se aceptan devoluciones de productos abiertos.
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No se aceptan devoluciones de productos cuyo embalaje haya sido manipulado o desprecintado.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado:
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Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
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Indica tu número de pedido.
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Adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Tras revisar el caso, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
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Reposición del producto sin coste adicional.
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Reembolso total o parcial del importe.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han sido tostados o enviados.
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
Una vez enviado el pedido, no será posible su cancelación.
Reembolsos
En caso de aprobación de devolución o incidencia:
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El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El plazo puede variar según la entidad bancaria (normalmente entre 3 y 10 días laborables).ç
Nuestro compromiso
En Yuedari cuidamos cada etapa del proceso: desde la selección del café en Ecuador hasta su tostado en España y entrega final. Si algo no cumple tus expectativas, queremos saberlo y buscar una solución.
Tu confianza es parte esencial de nuestra calidad.
